1. Профессионализм и внешний вид

Всегда приходите на работу вовремя, соблюдайте оговорённый график.

Одевайтесь аккуратно и опрятно, выбирайте удобную, но чистую и соответствующую одежду.

Избегайте резких запахов парфюма и курения перед работой.

2. Гигиена и уход за ребёнком

Всегда мойте руки перед контактами с ребёнком (питание, смена подгузников, игры и т.д.).

Следите за чистотой игрушек, посуды ребёнка и мест, где он играет.

Обращайте внимание на здоровье ребёнка и незамедлительно сообщайте родителям о любых изменениях (температура, недомогание, травмы).

3. Конфиденциальность

Никогда не обсуждайте личную жизнь семьи работодателя с посторонними.

Не делайте фото или видео ребёнка без разрешения родителей.

Не передавайте третьим лицам информацию о доме, семье и ребёнке.

4. Общение с семьёй

Регулярно информируйте родителей о событиях дня, развитии ребёнка, его питании и занятиях.

Уточняйте предпочтения семьи: что можно давать ребёнку, какие методы воспитания или игры использовать.

При необходимости вносите предложения, но уважайте семейные правила и предпочтения.

5. Чрезвычайные ситуации

Заранее уточните контактные номера родителей, экстренных служб и лечащего врача.

Действуйте по инструкции в случае чрезвычайных ситуаций (например, травмы ребёнка).

Сохраняйте спокойствие и сначала заботьтесь о безопасности ребёнка.

6. Использование телефона

Минимизируйте использование телефона во время работы (только для экстренной связи).

Не отвлекайтесь на личные звонки или социальные сети, пока вы на работе.

7. Финансовая корректность

Не берите деньги или вещи, которые вам не принадлежат, даже если они оставлены без присмотра.

Своевременно сообщайте о поломке или повреждении имущества семьи, произошедших неумышленно.

Мы заботимся о вас!

Cайт bwc.kz стремится сделать вашу работу максимально безопасной и комфортной. Мы предоставляем рекомендации, обучающие материалы и поддержку, чтобы вы могли развиваться в своей профессии и строить доверительные отношения с клиентами.

Bwc.kz – ваш партнёр в поиске стабильной и надёжной работы!

1. Пунктуальность и ответственность

Приезжайте заранее, чтобы быть готовым к выезду в назначенное время.

Заранее изучайте маршрут, чтобы избегать опозданий.

Поддерживайте транспортное средство в чистоте и исправном состоянии.

2. Безопасность и вождение

Соблюдайте правила дорожного движения, не превышайте скорость и не совершайте рискованных манёвров.

Не отвлекайтесь на телефон во время движения, даже при наличии громкой связи.

Убедитесь, что пассажиры пристегнуты, особенно дети.

3. Этикет и общение

Приветствуйте пассажиров и будьте вежливы.

Избегайте излишних разговоров, особенно на личные или деликатные темы, если клиент не проявляет инициативу.

Уважайте личное пространство клиента и его предпочтения, например, в выборе радио или тишины в машине.

4. Конфиденциальность

Никогда не обсуждайте с посторонними маршруты, предпочтения или личные вопросы клиента.

Не храните личные данные клиента в открытом доступе (адреса, телефоны).

5. Поддержание автомобиля

Регулярно проверяйте техническое состояние автомобиля, уровень топлива и чистоту салона.

Убедитесь, что в автомобиле есть аптечка и минимальный набор инструментов для экстренных случаев.

6. Реакция на конфликтные ситуации

Сохраняйте спокойствие при возникновении конфликтов на дороге или с клиентом.

Всегда сообщайте о возникших проблемах клиенту или работодателю.

7. Дополнительные услуги

Если клиент просит о дополнительных услугах (например, покупка воды, сопровождение в магазин), обязательно уточняйте детали и согласовывайте заранее.

Мы заботимся о вас!

Cайт bwc.kz стремится сделать вашу работу максимально безопасной и комфортной. Мы предоставляем рекомендации, обучающие материалы и поддержку, чтобы вы могли развиваться в своей профессии и строить доверительные отношения с клиентами.

Bwc.kz – ваш партнёр в поиске стабильной и надёжной работы!

1. Профессионализм и гигиена

Соблюдайте личную гигиену: носите чистую и удобную одежду, шапочку или сетку для волос, перчатки при работе с продуктами.

Тщательно мойте руки перед началом работы и после контакта с сырыми продуктами.

Используйте только свежие и качественные продукты, проверяйте сроки годности.

2. Организация рабочего процесса

Поддерживайте чистоту на кухне в процессе работы и после её завершения.

Заранее планируйте меню и список продуктов, чтобы избежать нехватки или порчи ингредиентов.

Приготовление пищи должно соответствовать вкусовым предпочтениям клиента и его семьи (учитывайте диеты, аллергии, особенности питания).

3. Общение с клиентом

Регулярно уточняйте предпочтения клиента: тип блюд, уровень остроты, размеры порций и способы подачи.

При необходимости предлагайте свои идеи и варианты блюд, но уважайте выбор клиента.

Уведомляйте клиента, если не хватает продуктов или возникают непредвиденные обстоятельства.

4. Рациональность и экономия

Используйте продукты экономно, избегая лишних остатков.

При необходимости советуйте клиенту варианты хранения пищи или переработки остатков.

5. Конфиденциальность

Не разглашайте информацию о рационе, привычках или особенностях питания клиента.

Уважайте частную жизнь семьи и избегайте ненужных разговоров на личные темы.

6. Безопасность и техника приготовления

Соблюдайте правила безопасности при использовании техники (ножей, плит, духовок и т.д.).

Контролируйте сроки хранения готовых блюд и продуктов.

7. Этика и поведение

Избегайте конфликтных ситуаций, уважайте дом клиента.

Своевременно информируйте клиента о невозможности выполнения работы (например, по болезни).

Мы заботимся о вас!

Cайт bwc.kz стремится сделать вашу работу максимально безопасной и комфортной. Мы предоставляем рекомендации, обучающие материалы и поддержку, чтобы вы могли развиваться в своей профессии и строить доверительные отношения с клиентами.

Bwc.kz – ваш партнёр в поиске стабильной и надёжной работы!

1. Организация работы

Составьте с клиентом график уборки, чтобы охватить все необходимые зоны дома.

Обсудите с клиентом, какие моющие средства предпочтительны для уборки, и где их можно найти.

Уделяйте внимание деталям: вытирайте пыль, мойте окна, полы, зеркала, чистите технику и мебель.

2. Гигиена и уход за домом

Всегда мойте руки перед использованием вещей клиента, особенно на кухне.

Используйте разные тряпки и средства для уборки санузлов, кухни и жилых зон, чтобы избежать перекрестного загрязнения.

Соблюдайте технику безопасности при работе с бытовой техникой и химическими средствами.

3. Конфиденциальность

Не обсуждайте с посторонними вопросы, касающиеся семьи клиента.

Не вскрывайте шкафы, ящики или личные вещи без разрешения клиента.

Уважайте частную жизнь семьи, избегайте ненужных вопросов или разговоров.

4. Чистота и порядок

После завершения работы убедитесь, что уборочные инструменты вымыты и убраны.

Поддерживайте порядок в местах хранения бытовой техники и моющих средств.

5. Этика и уважение

Будьте доброжелательны и вежливы в общении с клиентом и членами его семьи.

Уважайте личное пространство семьи, особенно если кто-то находится дома во время уборки.

Не оставляйте свою одежду, телефоны или другие личные вещи в жилых зонах клиента.

6. Ответственность и честность

Если во время уборки вы случайно повредили что-то, сразу сообщите об этом клиенту.

Никогда не берите вещи или продукты клиента без разрешения.

Если клиент просит о дополнительных услугах, обязательно согласуйте это заранее.

7. Соблюдение границ

Не приглашайте в дом третьих лиц без согласия клиента.

Старайтесь не шуметь во время работы, особенно если в доме дети или работающие удалённо взрослые.

Мы заботимся о вас!

Cайт bwc.kz стремится сделать вашу работу максимально безопасной и комфортной. Мы предоставляем рекомендации, обучающие материалы и поддержку, чтобы вы могли развиваться в своей профессии и строить доверительные отношения с клиентами.

Bwc.kz – ваш партнёр в поиске стабильной и надёжной работы!